Question en attente de réponse
Problème avec paramètrage caméra indoore
Bonjour, Tout d'abord merci pour le dernier contact concernant l'ouverture de mon portail avec la télécommande de mon volet?probleme résolu
J'ai récupérer 2 cameras indoore de chez mon fils mais a l'installation sur mon compte, tout vas presque bien jusqu'a la rubrique " vérifier l'orientation de votre caméra. j'ai une page blanche sur mon smartphone. J'ai séparé les 2 réseaux sur ma box en leur attribuant a chaque un mot de passe différent mais le problème persiste .Ma box est en wifi 6
mes caméras sont
n°MAC B0411D1452F8 AFAJ
et B0411D0E9085 AFJF
Merci pour votre intervention
Merci,
Réponses
Bonjour Jacques,
Avez-vous vérifié que la police et les paramètres d’affichage de votre écran sont bien réglés sur le mode standard ?
En effet, si ces paramètres ont été modifiés, cela peut entraîner des problèmes d’affichage au niveau de l’application Somfy Protect.
Par ailleurs, après vérification, ces caméras n’apparaissent plus sur nos serveurs. Il n’y a donc aucun blocage de ce côté.
Bonne journée,
Bonjour
Merci de rester dans ce post.
Quelle box internet avez vous et quel smartphone ?
bonjour
j'ai une box Bouygues wifi 6
Mon smartphone est un samsung A55
Merci pour votre aide
Matériel basique sans problèmes particulier.
Sur votre smartphone
Maintenez votre doigt appuyé sur l'icone Somfy Protect jusqu'à l'apparition d'une fenêtre
Cliquer sur "Infos sur l'application"
Forcer l'arrêt de l'application
Ensuite : Espace de stockage et cache
Effacer le stockage.
Ensuite Désinstaller l'application.
Réinstaller l'application à partir de Play store
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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