Kit de connectivité d’occasion déjà associé déjà à un compte ?

Bonjour,
Il faut que le support somfy réinitialise votre KIT sur leurs serveurs et vous pourrez à nouveau associer vos matériels sur votre Kit.
Vous pouvez les contacter téléphoniquement si vous n'obtenez pas de réponses de leur part sur le forum

Bonjour,
J'étais dans le même cas il y a peu.
J'ai effectivement appelé le service client et la manipulation a été faite. Cependant je me demande s'il n'y a pas un pb malgré tout.
J'ai réussi à associer mes équipements et tout se passe bien mais impossible d'utiliser mon compte Somfy comme comme compte Overkiz dans Home Assistant (l'erreur remontée dit que le compte overkiz n'existe pas).
J'ai essayé plein de choses mais rien ne fonctionne.
Du coup je me demande si la manipulation du service client a été complète ? Par ex dans mon compte Somfy (site web pas l'appli) je ne vois pas le kit de connectivité, est-ce normal ?

Si qqun a déjà eu le soucis ou a des infos je suis preneur :-)

Merci par avance

Merci Nicolas
Je ne comprends pas trop
Comment font les autres utilisateurs de Home Assistant ?
Dans mon esprit mon compte Somfy était aussi un compte Overkiz ?

Bonjour Nicolas F.
Merci beaucoup pour votre retour, ça fonctionne parfaitement.
J’ai une autre demande concernant ma TaHoma switch v2,après la mise à jour , j’avais des prises et capteurs sur ma tahoma en réseau zigbee, j’ai tout effacé car capteurs fonctionnez pas, je ne peux pas ajouter de nouveaux équipements zigbee à chaque fois que je lance la découverte ça échoue, est ce que tu pourrais m’aider à régler ce problème, voici le code pin:2030-8534-7616, je pense que le réseau zigbee ne fonctionne plus
Merci d’avance

Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité sauf qu'il est associé à un compte dont je ne connais pas le propriétaire
pouvez-vous libérer le kit svp pour que je puisse le configurer à nouveau ?
PIN : 2110-9162-0878
Merci à vous.

Merci Nicolas F. Tout est ok. Bonne journée.

Bonjour,
Mon kit de connectivité ne pilote plus aucun de mes 14 volets roulants.
Les 14 volets fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes Somfy.
La TaHoma est connectée avec voyant blanc fixe.
Dans l’application, chaque commande se termine par « Une erreur est survenue ».

J’ai déjà effectué un redémarrage et une resynchronisation de la TaHoma, sans résultat.
Merci de vérifier ma TaHoma et, si nécessaire, d’effectuer une resynchronisation/manipulation à distance, sans supprimer mes équipements.

PIN TaHoma : 2122-1481-1858

Bonne soirée