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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remise en service Home Advanced Alarm après changement piles

Bonjour,
Home Advanced alarm Somfy, impossible de remettre alarme en service après remplacement
des piles. Tous les éléments apparaissent à la rubrique ‘’état du système’’- Diagnostic : n’arrive pas à aboutir : diagnostic en cours pour les sirènes (intérieure et extérieure), ainsi que pour les badges. Clavier : ‘’appuyer sur désactiver’’ , rien ne se passe. Ouvrants : ‘’bougez l’ouvrant’’, rien ne se passe.
Détecteurs volumétriques : ‘’bougez devant détecteur’’, rien ne se passe. Que faire ?

Merci d'avance pour votre réponse

jean-pierre A.
jean-pierre A.

jean-pierre A.

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    Réponses

    Bonjour
    essayez la procédure donnée par l'IA Gemini

    Pour débloquer ou réinitialiser un **Link Advanced Somfy Protect**, applique ces méthodes dans l'ordre :

    ### 1. Redémarrage simple

    1. Débranche le boîtier de la prise électrique.
    2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.
    3. Attends 2 minutes que toutes les LED s'éteignent complètement.
    4. Rebranche uniquement le câble d'alimentation sur la prise secteur.

    ---

    ### 2. Réinitialisation usine (Reset)

    Si le redémarrage ne suffit pas, effectue la remise à zéro des paramètres :

    1. Débranche le Link Advanced, retire la trappe arrière ainsi que les piles et la batterie.
    2. Rebranche le Link sur le secteur.
    3. Maintiens enfoncé le bouton **Setup** (situé au-dessus du boîtier) pendant environ 14 secondes.
    4. Lorsque les LED clignotent (passage au jaune/vert), relâche puis fais **une impulsion courte** sur le bouton Setup.
    5. Le boîtier va redémarrer et passer en mode clignotement bleu ("vague lente"), signalant qu'il est prêt à être réappairé.

    ---

    **Attention :** Le reset efface la configuration Wi-Fi. Une fois le Link débloqué, ouvre l'application **Somfy Protect**, va dans **Réglages > Mes Équipements > Link** et sélectionne **Changer de réseau Wi-Fi** pour finaliser l'installation.

    jean-pierre A.
    jean-pierre A.

    jean-pierre A.

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    Bonjour,
    Merci pour votre rapide retour.
    J'ai déjà réalisé ces différents tests et quelques autres, mais je pense avoir découvert l'origine de mes problèmes, à savoir que le Link s'est appairé sur le réseau 5 Ghz de la box et non le réseau 2.4 Ghz. Pourquoi cet appairage, alors que tout marchait correctement auparavant : mystère.
    En tout cas merci pour votre aide.
    Bonne journée.
    jean-pierre A.

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