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TaHoma Rail-DIN V1 Nexity – PIN introuvable après migration Eugénie ?
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement où il y a une TaHoma Rail-DIN V1 Nexity.
PIN : 1003-4078-8787
Depuis mon emménagement, je n'arrive pas à utiliser la TaHoma. La box est bien reliée en Ethernet et apparaît sur le réseau de la Livebox, mais il m'est impossible d'associer le système à l'application TaHoma.
J'ai contacté l'assistance Somfy, mais le conseiller m'indique que le PIN n'apparaît pas dans leur base de données. Pourtant tous les voyants sont en vert.
Ce système faisait auparavant partie de l'installation Nexity/Eugénie.
Pourriez-vous vérifier si elle a correctement été migrée vers Somfy et, si nécessaire, la rendre disponible pour activation dans TaHoma by Somfy ?
Je souhaiterais également conserver la clé io et les équipements actuellement enregistrés dans la Rail-DIN.
En vous remerciant pour votre aide
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