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TaHoma Rail-DIN V1 Nexity – PIN introuvable après migration Eugénie ?
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement où il y a une TaHoma Rail-DIN V1 Nexity.
PIN : 1003-4078-8787
Depuis mon emménagement, je n'arrive pas à utiliser la TaHoma. La box est bien reliée en Ethernet et apparaît sur le réseau de la Livebox, mais il m'est impossible d'associer le système à l'application TaHoma.
J'ai contacté l'assistance Somfy, mais le conseiller m'indique que le PIN n'apparaît pas dans leur base de données. Pourtant tous les voyants sont en vert.
Ce système faisait auparavant partie de l'installation Nexity/Eugénie.
Pourriez-vous vérifier si elle a correctement été migrée vers Somfy et, si nécessaire, la rendre disponible pour activation dans TaHoma by Somfy ?
Je souhaiterais également conserver la clé io et les équipements actuellement enregistrés dans la Rail-DIN.
En vous remerciant pour votre aide
Réponses
Bonjour
Faite une photo en gros plan du code barre et du PIN qui est en dessous.
Il n'est pas lisible sur votre photo actuel.
Oui Sylvain, mais vous vous êtes planté sur le deuxième groupe de chiffre. C'est pas 4078 mais 4079 ce qui explique que le Yello ne trouve pas.
Bonsoir
Si vous utilisez l'application Tahoma By Somfy, le IO doit fonctionner, mais le Zwave n'est plus supporté.
Pour qu'un Yello puisse vous aider il faut poster le N° de PIN que vous avez partiellement masqué.
Pour info le PIN de la tahoma c'est le Product Information Number (Numéro de série en français) rien a voir le PIN de votre smartphone qui est Personal Identification Number.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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