Question en attente de réponse
Bonjour, Je suis devenue propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancien propriétaire. Je souhaiterais changer le compte pour garder la même configuration afin de pouvoir l'utiliser à mon tour. Voici son PIN: 2035-9376-1072 Par avance merci pour votre aide!
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Réponses
La même chef :
TaHoma Switch toujours rattachée à un compte supprimé ?
Bonjour,
Suite à la suppression de mon ancien compte Somfy pour RGPD via le DPO, ma TaHoma Switch semble toujours y être rattachée et je ne peux donc plus l’activer.
Pourriez-vous dissocier la TaHoma de cet ancien compte afin que je puisse créer un nouveau compte avec mon adresse e-mail habituelle et y associer la box ?
PIN TaHoma Switch : 2043-1070-8492
Merci par avance
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour ,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Merci beaucoup, je testerai Lundi quand ma box sera opérationnelle. Bonne après-midi. Cordialement
Bonjour, j'ai testé et l'association est refusée - pouvez-vous a nouveau m'aider - merci beaucoup
Bonjour Sébastien,
Pouvez vous ressayer?
Bonne journée
Bonjour, je ne suis pas actuellement chez moi mais je teste ce soir - je vous tiens au courant - et merci de vous occuper de mon cas
Rebonjour, ca ne fonctionne pas - sinon c'est possible de réinitialiser complètement la tahoma ? si je perd l'ancienne conf ce n'est pas si grave... Cdt
Sébastien,
Quel est le message d'erreur car je ne vois aucun probleme de mon coté.
Bonne journée
quand je veux faire l'association en bluetoth j'ai ce message"association refusée par gateway-2035-9376-1072"
Sébastien,
pouvez vous essayer avec un autre téléphone.
l'association ne se fait pas non plus - en gros ca me dit qu'il est peut etre connecté à un autre téléphone
Ce n'est pas ce
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