M'approprié la tahoma switch de l'ancien propriétaire ?

La même chef :

TaHoma Switch toujours rattachée à un compte supprimé ?
Bonjour,

Suite à la suppression de mon ancien compte Somfy pour RGPD via le DPO, ma TaHoma Switch semble toujours y être rattachée et je ne peux donc plus l’activer.

Pourriez-vous dissocier la TaHoma de cet ancien compte afin que je puisse créer un nouveau compte avec mon adresse e-mail habituelle et y associer la box ?

PIN TaHoma Switch : 2043-1070-8492

Merci par avance

Merci beaucoup, je testerai Lundi quand ma box sera opérationnelle. Bonne après-midi. Cordialement

Bonjour, j'ai testé et l'association est refusée - pouvez-vous a nouveau m'aider - merci beaucoup

Bonjour, je ne suis pas actuellement chez moi mais je teste ce soir - je vous tiens au courant - et merci de vous occuper de mon cas

Rebonjour, ca ne fonctionne pas - sinon c'est possible de réinitialiser complètement la tahoma ? si je perd l'ancienne conf ce n'est pas si grave... Cdt

quand je veux faire l'association en bluetoth j'ai ce message"association refusée par gateway-2035-9376-1072"

l'association ne se fait pas non plus - en gros ca me dit qu'il est peut etre connecté à un autre téléphone

Bonjour, C'est bon je suis connecté, reste plus qu'a ajouter les volets... Mercibien et bonne soirée.
Cdt

Bonjour,
Est il possible de dissocier également ma tahoma switch de celle de l’ancien locataire, merci beaucoup
Code pin : 2094-0631-7410

Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma switch N° 2058-2553-9414.
Vous m'avez demandé de prendre contact avec l'ancien propriétaire, ce que j’ai fait afin qu’elle prenne contact avec vous pour dissocier la Tahoma.
Elle m’a fait savoir "qu’elle s'est déconnecté et réinitialiser la box".
J’ai essayé d’appairer la Tahoma et celle ci me dit qu’elle est toujours associé à l'ancien propriétaire.
Et je n'arrive plus à avoir de ces nouvelles.
Comment puis je faire.
J’ai la preuve d'achat Vinted par lequel j’ai acheté la Tahoma.
Pouvez vous m'aider.
Merci
Vpouvez vous m'appeler au 07.85.96.40.03.
Merci bien
Thierry