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Question en attente de réponse

Sirène extérieure qui n'émet plus de son : pourquoi ?

Bonjour,

Ma sirène extérieure n'émet plus de son, il y a parfois un faible grésillement mais nous n'entendons plus le son strident de la sirène.
Pour information, j'ai déjà tenté de supprimer la sirène du système et de la réinstaller. Tout semble fonctionner normalement sauf le bip de la sirène lors de son appairage qui est inaudible.
Elle est bien visible sur mon système Somfy.
La lumière de la sirène fonctionne lors de la mise en marche ou de l'arrêt mais pas de son.
J'ai également vérifié les paramétrages sonores et tout est OK.
Je pense donc que ma sirène extérieure est en panne en ce qui concerne sa fonction principale qui est de sonner en cas de déclenchement de l'alarme (j'ai bien évidemment aussi testé plusieurs déclenchements).
le système d'alarme complet a été acheté sur le site somfy.fr en novembre 2024.
Quelles sont les issues possibles pour solutionner cette panne sonore ?

Merci d'avance pour vos retours.
Bien cordialement.

Olivier.

Olivier
Olivier

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Olivier
    Vous avez changé les piles ?
    Sur la sirène il faut les changer tous les 2 ans

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour Jacky,

    Merci beaucoup pour votre suggestion au sujet de la résolution de mon problème.
    J'ai en effet changé les piles mais je n'ai toujours pas de sirène, juste un fort grésillement.
    J'ai renouvelé les tests avec un autre jeu de piles (bien que celles en place délivraient entre 1.52 et 1.54 volts chacune).
    Le résultat reste le même.

    Si l'un d'entre-vous est déjà parvenu à résoudre ce problème, je serai ravi qu'il puisse me fournir une solution mais je pense qu'il y a un souci avec la sirène en elle-même.

    Au plaisir de vous lire.
    Belle journée.
    Cordialement.

    Olivier.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour résoudre le problème il y a deux solutions

    Si elle n'est plus sous garantie il faut en acheter une nouvelle.

    Si elle est sous garantie indiquez le ici.
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Nota : Changer les piles tous les deux ans. N'attendez pas le message qui n'apparait qu'une fois et que l'on loupe régulièrement.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour Jacky,

    Encore un grand merci pour votre réponse rapide.
    Mon alarme a été achetée fin 2024, la sirène doit donc être sous garantie.
    Au plaisir de vous lire pour connaitre les modalités de la garantie.
    Bien cordialement.

    Olivier.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut attendre la prise en charge par un Yello.

    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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