Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Est il possible de reinitialiser Tahoma HomeKIT ?

Bonjour,

Ma TaHoma Switch fonctionne normalement dans TaHoma. Lors de l'association à Apple HomeKit, la maison est détectée mais l'ajout se termine systématiquement par “Impossible d'ajouter l'accessoire”. Il n'existe aucun ancien pont TaHoma dans Maison. Pouvez-vous vérifier et réinitialiser uniquement le lien HomeKit de ma Switch côté serveur ?

le code Pin de ma Tahoma est : 2304-7921-4164

Merci,

olivier G.
olivier G.

olivier G.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Vous obtenez ce message car les équipements que vous possédez ne sont pas compatibles HomeKit.
    Bonne journée,

    olivier G.
    olivier G.

    olivier G.

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    Bonjour
    Est ce la TAHOMA ou mes volets roulants très récents qui ne sont pas compatibles avec HomeKit ?
    Merci pour votre éclairage.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Olivier,

    La Tahoma est compatible HomeKit, vous trouverez ci-dessous la liste de compatibilité:

    Compatibilité HomeKit

    Vos équipements étant de marque Velux, il faudra les contacter.

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour,
    Je possède une TaHoma Switch et je n’arrive pas à l’associer à Apple HomeKit / Maison.
    Lors de l’association depuis l’application TaHoma, j’obtiens systématiquement le message « Accessoire introuvable ».
    La TaHoma et mon iPhone sont sur le même réseau et j’ai déjà redémarré la TaHoma.

    Pouvez-vous supprimer/réinitialiser le lien HomeKit de ma TaHoma côté serveur afin que je puisse refaire l’association ?

    PIN TaHoma : 2304-0045-9694
    Merci.

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