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Question en attente de réponse

Changement de propriétaire - Tahoma v2

Bonjour,
Actuellement avec une alarme protexiom (débranchement à venir de la 2G), j'ai acheté récemment une tahoma v2 d'occasion (compatibilité de nbx capteurs).
J'ai branché ma tahoma v2 et téléchargé sur mon téléphone l'application qui la détecte.
Néanmoins et logiquement, l'application m'indique que la box est déjà rattachée à un autre compte.
Voici le PIN de la box : 1208-3634-9363
Un yellow peut-il affecter cette box à mon compte svp ?
vous remerciant,
bonne journée

Nicolas
Nicolas

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    Réponses

    Bonsoir Nicolas

    Malheureusement pour vous ça ne va pas fonctionner comme vous voulez.
    Votre Tahoma V2 ne pourra pas être installée avec l'ancienne application Tahoma Classic mais uniquement avec l'application Tahoma By Somfy qui ne reprend pas la compatibilité Protexiom.
    Voir Faq ci jointe et extrait en copie d'écran
    https://www.somfypro.fr/assistance?question=sont-compatib...

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour Jacky.
    N’est-il pas possible d’activer la box et l’associer à mon compte Somfy ?
    Merci d’avance. Bonne soirée

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