Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser l'application Tahoma by Somfy - Connexion en cours...

Bonjour,

J'utilise actuellement l'application TaHomaclassic et je voudrais migrer vers Tahoma by Somf

Quand je tente de m'authentifier dans l'application Tahoma by Somfy, je tombe sur un écran affichant "Connexion en cours..." qui tourne indéfiniment.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à régler cette situation ?

Pour info, voici le code PIN de ma box : 0829-5745-1938

Merci d'avance
François

François A.
François A.

François A.

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    Réponses

    Michel L.
    Michel L.

    Michel L.

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    Bonjour
    J'ai un problème avec tahoma switch
    Ça fait un an que je l'utilise sans problème mais voilà
    Tahoma switch Pin 2308-0119-3839
    Sur mon application c'était noté pas connecté
    Je mets mon identifiant et mdp et cherche à se connecter sans succès
    Dans un 1er temps la Led en bas était blanche fixe alors j'ai fait un reset pareil
    J'ai appuyer sur la 0 du milieu Led bleu toujours impossible de se connecter ensuite Led du haut clignote blanc 3 fois et 3 fois et la led du bas rouge maintenant
    Je ne sais plus quoi faire
    Merci de m'apporter votre aide
    Je déplore que somfy n'est pas une ligne dédié aux problèmes au prix ou l'on paye

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Ci joint la ligne dédiée

    Jean pierre
    Jean pierre

    Jean pierre

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    Bonjour pas de possibilité d'ouvrir l'application Tahoma à partir de mon ancien apple 8+ et aujourd'hui apple 16e
    application Somfy me dit :cookie introuvable ? assurez vous que les cookies activés dans votre navigateur .
    On me dit aussi Cette box est déjà rattaché à un compte ,
    je pers mon latin un grand merci pour une bonne réponse
    mon code PIN 2087 7179 5627

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Pïerre

    Iphone 8+ trop vieux
    Iphone 16 Mauvais réglage. Vous avez bloquer l'utilisation des cookies. Il faut réinitialiser le paramétrage du navigateur internet.

    Box déjà rattachée a une compte. Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail. Il faut utiliser celle qui a servit à l'installation.

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