Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage Camera Outdoor 2

Bonjour,

Je dispose d'une caméra Outdoor 2 et ne parviens pas à la connecter avec mon système d'alarme Somfy.
J'ai bien évidemment testé l'ensemble des recommandations pour faciliter l'installation (impression QR code, réglage luminosité etc...).
Pourriez-vous regarder ce qu'il en est sur vos serveurs.
Ci-dessous veuillez trouver l'adresse MAC de la caméra en question : 0076B124EF3A
Merci par avance de votre aide.

Merci,

Louis R.
Louis R.

Louis R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Louis

    Vous utilisez bien l'option que j'ai entourée sur la copie d'écran ?

    Louis R.
    Louis R.

    Louis R.

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre réponse.

    Oui j'utilise bien cette option.
    J'ai néanmoins déjà essayé avec la caméra extérieure "simple" mais dans les 2 cas rien ne marche malheureusement...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour savoir si c'est problème avec votre box internet il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra sur ce wifi temporaire le temps qu'elle se mette a jour.
    Après vous pourrez la rebasculer sur la box internet.

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