Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à connecter ma passerelle Door Keeper. Je bute toujours sur le message : « Un problème est survenu ».
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma passerelle DoorKeeper. Je bute systématiquement sur le message d'erreur : « Un problème est survenu ».
La passerelle fonctionnait très bien depuis quatre ans, mais il y a cinq jours, elle a cessé de répondre sur les applications Somfy Protect et TaHoma. Je l'ai donc supprimée de mon application TaHoma pour la réinstaller, mais la procédure échoue avec ce même message.
Existe-t-il une procédure de réinitialisation complète à suivre pour débloquer la situation ?
Merci par avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Moka,
Aviez vous fait la migration de Somfy keys vers Somfy protect comme indiquer la première fois il y a un an ?
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
La migration vers Somfy Protect a bien été effectuée.
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