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Je n'arrive pas à connecter ma passerelle Door Keeper. Je bute toujours sur le message : « Un problème est survenu ».
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma passerelle DoorKeeper. Je bute systématiquement sur le message d'erreur : « Un problème est survenu ».
La passerelle fonctionnait très bien depuis quatre ans, mais il y a cinq jours, elle a cessé de répondre sur les applications Somfy Protect et TaHoma. Je l'ai donc supprimée de mon application TaHoma pour la réinstaller, mais la procédure échoue avec ce même message.
Existe-t-il une procédure de réinitialisation complète à suivre pour débloquer la situation ?
Merci par avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Morgan,
La migration vers Somfy Protect a bien été effectuée.
Bonjour
Je rencontre également la même situation.
Merci d’avance pour votre retour.
Bonjour
Je rencontre également la même situation.
j'ai du utiliser une 2eme passerelle ( je possede deja un autre door keeper deja existant ) pour avoir le N mac : 4CC206603399 ,
pourriez-vous le verifier de votre cote svp
merci
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