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Problème kit connectivity a réinitialiser et a detacher
Bonjour,
Je viens d’acquérir un Connectivity Kit Somfy. Lors de l’installation avec mon compte Somfy, l’application indique que le kit est déjà rattaché à un autre compte.
Je n’ai aucun produit Somfy associé à mon compte actuel.
Pouvez-vous svp désassocier/réinitialiser le Connectivity Kit afin que je puisse l’associer à mon compte ?
PIN du Connectivity Kit : 2119-4241-3056
Merci d’avance pour votre aide.
Merci,
Réponses
Julian,
Je vois que ce kit de connectivité est deja activé a votre nom avec l'adresse mail juxxxxx4@xxxxxail.fr
Bonne journée
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire du boitier que j'ai acheté à Julian H sur Leboncoin. Il a collé le message ci dessus que je lui ai envoyé quand je n'ai pas pu activer le boitier sur mon compte.
Pouvez-vous m'aider ?
Bonne journée,
Bertrand
Suite à la vente de cet appareil sur le bon coin, j'ai besoin qu'il soit réinitialiser et détacher de mon compte.
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Bien cordialement.
Julian HUMBERT
Julian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
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