Question en attente de réponse
Problème kit connectivity a réinitialiser et a detacher
Bonjour,
Je viens d’acquérir un Connectivity Kit Somfy. Lors de l’installation avec mon compte Somfy, l’application indique que le kit est déjà rattaché à un autre compte.
Je n’ai aucun produit Somfy associé à mon compte actuel.
Pouvez-vous svp désassocier/réinitialiser le Connectivity Kit afin que je puisse l’associer à mon compte ?
PIN du Connectivity Kit : 2119-4241-3056
Merci d’avance pour votre aide.
Merci,
Réponses
Julian,
Je vois que ce kit de connectivité est deja activé a votre nom avec l'adresse mail juxxxxx4@xxxxxail.fr
Bonne journée
Suite à la vente de cet appareil sur le bon coin, j'ai besoin qu'il soit réinitialiser et détacher de mon compte.
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Bien cordialement.
Julian HUMBERT
Julian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
Je rencontre le même problème que d'autres utilisateurs sur ce forum : lors de l'installation de mon Connectivity Kit, l'application m'indique que la box est déjà rattachée à un compte.
Pourriez-vous la dissocier afin que je puisse l'associer à mon compte, s'il vous plaît ?
Référence : 5822429C
MAC : 04:83:08:5A:A8:F4
Code PIN : 2120-7698-0180
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Paul
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