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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link somfy bloqué (alarme activé)

Bonjour, le link de mon alarm est bloqué (en mode activé) depuis dimanche , si vous pouvez me le débloquer (E04F4300F7F5) , merci

Merci,

Johann
Johann

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    Réponses

    Bonjour
    Si vous n'avez tenté aucune manip sur le Link, normalement un simple Reboot de la box internet doit reconnecter le Link.

    Quand vous débranchez votre box internet attendez 20s avant de la rebrancher pour avoir une véritable réinitialisation de la ligne.

    Johann
    Johann

    Johann

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    j'ai essayé de reinialiser le link , mais rien ne s'est passé

    Johann
    Johann

    Johann

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    Je viens de debrancher ma box pdt 3 minutes , puis j'ai debranché et rebranché le link , et toujours le meme probleme , il clignote et reste en mode alarme activé) ... est il possible de me le desactiver ?

    Johann
    Johann

    Johann

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    c'est la 3° journée que je ne peux pas utiliser mon alarme et qu'elle est bloqué en mode activée , il est pourtant connecté a mon reseau, est-il possible qu'un yellow me debloque la situation SVP ? (meme si ca doit tout reinitialiser et que je doive tout reinstaller .... mais je veux avoir mon alarme de fonctionnelle) , j'ai essayé de le reinitialiser , mais comme il est en mode alarme activé , il ne veux pas !

    Johann
    Johann

    Johann

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    bonjour , je viens de redamarer ma box internet a l'instant , mais le link est toujours bloqué

    Johann
    Johann

    Johann

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    y a t il un moyen de reinitialiser le link autre qu'en me demandant de rebooter ma box ? car visiblement ca ne fonctionne pas .... merci de m'aider SVP

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