URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

La même chose pour moi aujourd'hui

Bonjour,

Toujours d’actualité pour vous également ?
En espérant disposer de l’assistance d’un Yellow le plus rapidement possible.

Merci pour votre retour.

Oui toujours d'actualité. J'ai fait plein de manipulations sur le wifi.

je suis dégouté, j'ai tout réinitialisé cette nuit et j'en suis arrivé à supprimer mon installation de l'application et rien n'y faisait malgré cela... ce matin, je teste de nouveau et cela fonctionne mais biensur, j'ai perdu toute mon installation, tout le paramétrage, les scénarios de sécurités, les utilsateurs... au final, cela venait forcément d'un problème coté serveur SOMFY :( qui nous faisait croire que c'est notre connection qui ne fonctionnait pas

J’ai déjà rencontré ce problème à plusieurs reprises.. j’avais fais exactement comme vous la première fois … désormais après quelques manipulations simples de redémarrage, redémarrage forcé (retirer les piles et batterie), j’ouvre un ticket sur le forum et recherche si d’autre personnes sont impactés avant de faire un reset complet … car effectivement c’est très très pénible… et ce n’est pas la première fois que ça se produit .. :(

Chez moi toujours rien, Alarme déconnectée sur l’application et fonctionne grâce au réseau GSM.. Le WIFI est ok, la caméra est accessible.. à voir quand un Yellow interviendra.

de mon côté c'est revenu ce matin pendant une heure puis c'est tombé de nouveau. La fiabilité n'est pas au rendez vous pour une alarme :( cela fait plusieurs fois que j'ai ce type de problème, je pensais au début que cela venait de chez moi, mais non.. certainement les serveurs somfy injoignable pour la box link advanced :(

Toujours déconnecté pour moi :-( personne ne réagit côté Somfy?