URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

La même chose pour moi aujourd'hui

Bonjour,

Toujours d’actualité pour vous également ?
En espérant disposer de l’assistance d’un Yellow le plus rapidement possible.

Merci pour votre retour.

Oui toujours d'actualité. J'ai fait plein de manipulations sur le wifi.

je suis dégouté, j'ai tout réinitialisé cette nuit et j'en suis arrivé à supprimer mon installation de l'application et rien n'y faisait malgré cela... ce matin, je teste de nouveau et cela fonctionne mais biensur, j'ai perdu toute mon installation, tout le paramétrage, les scénarios de sécurités, les utilsateurs... au final, cela venait forcément d'un problème coté serveur SOMFY :( qui nous faisait croire que c'est notre connection qui ne fonctionnait pas

J’ai déjà rencontré ce problème à plusieurs reprises.. j’avais fais exactement comme vous la première fois … désormais après quelques manipulations simples de redémarrage, redémarrage forcé (retirer les piles et batterie), j’ouvre un ticket sur le forum et recherche si d’autre personnes sont impactés avant de faire un reset complet … car effectivement c’est très très pénible… et ce n’est pas la première fois que ça se produit .. :(

Chez moi toujours rien, Alarme déconnectée sur l’application et fonctionne grâce au réseau GSM.. Le WIFI est ok, la caméra est accessible.. à voir quand un Yellow interviendra.

de mon côté c'est revenu ce matin pendant une heure puis c'est tombé de nouveau. La fiabilité n'est pas au rendez vous pour une alarme :( cela fait plusieurs fois que j'ai ce type de problème, je pensais au début que cela venait de chez moi, mais non.. certainement les serveurs somfy injoignable pour la box link advanced :(

Toujours déconnecté pour moi :-( personne ne réagit côté Somfy?

link advanced déconnectée depuis ce matin. Impossible de reconnecter sur freebox ultra, seule la connexion sur un partage de téléphone portable fonctionne.

Personnellement depuis hier et sur Freebox Delta.. impossible de reconnecter quoi que ce soit

bonjour à tous, depuis hier le 01/09 , je suis comme vous mon link advanced a perdu sa connection wifi avec la freebox ultra en 2.4ghz, j'ai réinitialisé la link en enlevant piles et battery , . j'ai meme changé de nom du wifi 2.4ghz et déconnecter les réseaux 5ghz rien à faire. je confirme que mes autres appareils se connecte bien à mon wifi. Par contre j'ai crée un point d'accès mobile sur mon téléphone en 4G et le link se connecte bien , merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

Effectivement, j’ai fais le test aussi et en partage de connexion avec mon téléphone fonctionne bien. Si tout le monde le confirme, on s’oriente vers des problèmes ciblant les utilisateurs Free. J’ai essaye tout un tas de paramètre sur ma carte réseau wifi 2,4GhZ et rien y fait. Je vois bien le link faire la liaison avec ma carte wifi mais se déconnecte assez rapidement et lappli me dit « Il semble que votre accès Wifi n’a pas accès à Internet ». Free n’a déployé de mise à jour Freebox depuis juillet 2026.. Somfy a t’il changé quelque chose sur ces serveurs ?