Alarme en mode activée sur l'application et led bleue clignotant sur le link

Bonjour, je rencontre le même problème avec mon Link Advanced qui reste bloqué à l'étape finale d'appairage sur mon iPhone 16e, juste après avoir validé le Wi-Fi (la roue tourne dans le vide). J'ai déjà effectué toutes les manipulations (Wi-Fi 2.4GHz forcé, partage de connexion avec un autre mobile, coupure de l'assistance Wi-Fi sur l'iPhone, et réinitialisation d'usine totale de l'alarme sans ses piles). Le problème persiste sur tous les réseaux. Pouvez-vous purger et débloquer mon adresse MAC de vos serveurs s'il vous plaît ? Voici les informations de mon appareil :MAC : 0076B10FA7C6S/N : 0216560140Merci d'avance.

Bonjour, voici le n° mac : 0076B115C9C0
Merci pour votre aide

Bonjour,
Je rencontre un problème critique avec mon Link Essential à la suite d'un changement ou d'une déconnexion Internet.
Le boîtier clignote actuellement en bleu. J'ai tenté à plusieurs reprises de faire une réinitialisation matérielle (en restant appuyé sur le bouton physique lors du branchement), mais l'appareil ne réagit pas et reste bloqué dans cet état. L'application Somfy Protect ne me permet pas non plus de finaliser la configuration ou de supprimer proprement l'équipement.
Le mac est le suivant : 0076B1166328
D'avance merci :)
Hermans Laurens