Question en attente de réponse
Bonjour,
Une de mes caméra Somfy Outdoor ne fonctionne plus correctement. L’axe de la caméra semble être cassé, ce qui empêche la caméra de rester correctement positionnée et d'être connectée.
Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour effectuer une demande auprès du SAV ?
Merci,
Cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Claire
Patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne journée.
Bonjour Claire,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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