Question en attente de réponse
Prise connectée Somfy qui ne fonctionne plus ?
Bonjour,
Je n'arrive plus a faire fonctionner ma prise connectée, quand j'appuie sur on ou off sur l'app tahoma, rien ne se passe, si j'appuie directement sur le bouton, la lumière fonctionne, je ne comprend pas car ça fonctionné tres bien, depuis la mise a jour, ca ne fonctionne plus
Merci,
Réponses
Bonjour, merci pour votre réponse, malheureusement j’ai déjà effectuée cette manipulation, dans l’application lorsque j’appuie sur allumer ou éteindre cela ne change rien
Bonjour Julien,
Il s'agit de la prise nommée Lampe Salle?
Merci,
Bonjour Vanessa,
Oui c’est bien la lampe salle,
Merci
Julien,
Celle-ci est donc une prise Zigbee et non Io.
Il faut donc suivre la procédure ci-dessous pour la remettre à zéro:
Faire appui long sur la touche on/off pendant 5 sec.
Relâchez la touche. La led verte clignote rapidement.
Supprimez là de Tahoma, remettez là à zéro et appairez là de nouveau.
Bonne journée,
Je l’ai déjà supprimer de la TaHoma, quand je l’appaire à nouveau cela ne change rien, elle ne s’allume pas sauf si j’appuie sur le bouton.
Merci
Julien,
Je vous contacte par mail.
Bonjour. J'ai le même problème, soudainement la prise Zigbee ne fonctionne plus avec Tahoma (mais elle fonctionne en appuyant sur le bouton). Quand je fais la réinitialisation j'ai le message suivant de Tohoma : aucun équipement n'a été découvert. Ma prise serait définitivement HS ? (elle a à peine quelques semaines). Merci. Cordialement.
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