Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi la connexion internet est régulièrement perdue ?

Bonjour,

J'ai régulièrement des notifications m'indiquant que tel ou tel équipement n'est plus connecté à internet, souvent la caméra intérieure, c'est déjà assez pénible en soi, mais depuis peu, c'est carrément le link essential qui n'est plus connecté, et impossible de faire quoi que ce soit pour qu'il se reconnecte : même l'appui long sur le bouton reset ne produit aucun effet.

Je n'ai pourtant rien de particulier sur mon installation : une Bbox dans le salon, le link essential est à 50cm, et la caméra est dans la même pièce à 4m de là.

Merci,

Yann
Yann

Yann

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Le Link est trop près de la box

    Vous pouvez aussi optimiser les réglages wifi de votre bbox

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