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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi la connexion internet est régulièrement perdue ?

Bonjour,

J'ai régulièrement des notifications m'indiquant que tel ou tel équipement n'est plus connecté à internet, souvent la caméra intérieure, c'est déjà assez pénible en soi, mais depuis peu, c'est carrément le link essential qui n'est plus connecté, et impossible de faire quoi que ce soit pour qu'il se reconnecte : même l'appui long sur le bouton reset ne produit aucun effet.

Je n'ai pourtant rien de particulier sur mon installation : une Bbox dans le salon, le link essential est à 50cm, et la caméra est dans la même pièce à 4m de là.

Merci,

Yann
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    Yann
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    Le link a fonctionné très bien pendant 1 an à cet emplacement
    Ni lui ni la box n'ont été déplacés
    Côté configuration, même remarque : ça a fonctionné sans que je ne touche à rien depuis 2 ans avec la même box

    Yann
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    Je l'ai déplacé, on verra si ça change quelque chose
    Je n'ai pas accès à un paramétrage si fin sur le WiFi 5Ghz malheureusement
    Je ne peux pas préciser la bande, seulement une plage

    Yann
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    Désolé, il y avait les 2 zones de surlignées, et je n'ai pas regardé avec assez d'attention
    J'ai l'impression d'avoir un réglage compatible (même en auto) au regard des explications ou de la capture (j'ai laissé également une capture de la config)
    Mais je n'ai pas l'option pour régler le type d'interface

    Yann
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