Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet IO fonctionne avec télécommande mais pas tahoma switch ?

Bonjour,

J’ai un problème avec un volet roulant Somfy io. Le volet fonctionne normalement avec la télécommande Smoove (montée/descente), mais dans l’application TaHoma, il reste bloqué à 27 % et n’est donc plus pilotable depuis l’application.

La fonction « Identifier » fonctionne correctement et provoque bien un va-et-vient du volet.

J’ai supprimé le volet de TaHoma puis effectué une nouvelle association, mais le problème reste identique.

Quelle procédure faut-il suivre pour resynchroniser le volet avec TaHoma sans perdre son association io ?

Merci pour votre aide.

Fred S.
Fred S.

Fred S.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fred,
    Il faut seulement régler les fins de courses de ce moteur sans le supprimer de Tahoma.
    Bonne journée,

    Fred S.
    Fred S.

    Fred S.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Merci pour ce retour.
    L’ensemble des fins de courses ont été repris et toujours le même message d’erreur.
    Le volet ne force pas aux arrêts en monté et descente

    Frédéric

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fred,
    Je ne vois plus d'erreurs de mon coté. Et pas de pilotage depuis la box depuis hier 17h sur ce volet.
    Merci,

    Haut de page