Question en attente de réponse
mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est fermée?
Bonjour, depuis la mise à jour de l'application en version 2.6.1 (641), mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est fermée (et que la LED du boîtier physique passe bien au rouge). Le bouton PROG reste vert fixe. Pouvez-vous purger et réinjecter le profil de mon équipement à distance ?"
Merci
Réponses
Bonjour,
Comment puis-je vous communiquer le code PIN sans le partager sur le Forum? Il me semble qu'il ne faut pas le diffuser.
Bien cordialement
Bonjour,
le code PIN est 1228-4194-6694;
Bien cordialement
Bonjour,
Au moment où vous avez tenté de vous connecter, nous avions une coupure de courant, ça devrait fonctionner maintenant.
Merci
Bonjour,
Maintenant dans l'application j'ai des erreurs sur plusieurs appareils. Un volet qui est fermé apparait comme ouvert et les stores affichent des erreurs de communication. En plus de la serrure qui est toujours affichée ouverte et déverrouillée.
Bien cordialement
Bonjour,
Puis-je avoir de l'aide? Plus de nouvelles de votre part depuis 6 jours...
Merci d'avance
Bonjour,
Je vous remercie pour les informations.
Après vérification, je constate que les anomalies sur les stores sont résolues, par contre la serrure est toujours affichée comme ouverte alors qu'elle est fermée et je n'ai pas d'information sur la position du volet. L'icône du volet est affichée en blanc, qui me semble correspondre à la position ouvert, qu'il soit ouvert ou fermé.
Bien cordialement
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