delier ma tahoma switch de mon ancien compte auquel je n'ai plus acces ?

Bonjour Nicolas, malheureusement il n'en est rien. Je suis incapable de me connecter avec mon nouveau compte car j'ai le message me stipulant que la tahoma est liée à un autre compte. Il faut bien délier le compte actuel svp. Par avance merci
bine à vous

Re bonjour,
Top. Parfait.
je procède donc au nouvel enregistrement de la box dès ce soir et vous reviens si j'ai un problème.
merci et belle journée

Bonjour,

Je possède une TaHoma Switch qui est encore associée à un ancien compte auquel je n’ai pas accès.
Je souhaite faire dissocier complètement la box de l’ancien compte afin de pouvoir l’associer à mon propre compte Somfy et repartir sur une nouvelle installation.

Je peux vous communiquer le code PIN de la TaHoma Switch ainsi que toute preuve nécessaire concernant sa possession.

Merci de procéder à sa dissociation/réinitialisation.

Cordialement.

Bonjour,

J’ai récupéré une box Somfy TaHoma switch qui est toujours associée au compte de son ancien propriétaire.

Je ne connais pas les identifiants de cet ancien compte et je souhaite utiliser cette box dans ma maison.

Pourriez-vous vérifier s’il est possible de la dissocier de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur mon propre compte Somfy ?

Je peux fournir un justificatif si nécessaire.

Merci pour votre aide.