Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transfert du kit vers switch

Bonjour,

Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une tahoma switch.

voici les références des produits:

kit:
C0:CD:D6:65:EB:44
2124 9378 2640

switch:
B0:B3:0C:83:66
233536064655

Pourriez-vous transférer la clé et me confirmer que je peux débrancher le kit?

Je vous remercie.

Laurent
Laurent

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    Le transfert de vos produits Io a bien été effectué.
    Bonne journée,

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Merci beaucoup Nicolas.

    Je compte revendre le kit de connectivité. Faut-il effectuer une opération afin qu'il soit remis à jour et une opération particulière pour qu'il n'en reste plus de trace sur mes appareils ? ( Volets, moteurs , télécommandes, switch)?
    Je vous remercie.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Laurent,
    Vous pouvez le faire depuis l'application en choisissant bien le site contenant le kit de connectivité puis menu : compte /gestion de l'installation/ parametre avancés / supprimer mon installation.
    Bonne journée

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