Question en attente de réponse
transfert du kit vers switch
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une tahoma switch.
voici les références des produits:
kit:
C0:CD:D6:65:EB:44
2124 9378 2640
switch:
B0:B3:0C:83:66
233536064655
Pourriez-vous transférer la clé et me confirmer que je peux débrancher le kit?
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Laurent,
Le transfert de vos produits Io a bien été effectué.
Bonne journée,
Merci beaucoup Nicolas.
Je compte revendre le kit de connectivité. Faut-il effectuer une opération afin qu'il soit remis à jour et une opération particulière pour qu'il n'en reste plus de trace sur mes appareils ? ( Volets, moteurs , télécommandes, switch)?
Je vous remercie.
bonjour Laurent,
Vous pouvez le faire depuis l'application en choisissant bien le site contenant le kit de connectivité puis menu : compte /gestion de l'installation/ parametre avancés / supprimer mon installation.
Bonne journée
Bonjour ,
Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une tahoma switch.
voici les références des produits:
kit: pin
2116-1992-3838
switch: pin:
2323-3784-6051
Pourriez-vous transférer la clé et me confirmer que je peux débrancher le kit?
Je vous remercie.
James,
je ne peu transferer la clef IO de vos produits que si la tahoma est activé je vous invite a l'activer (sans désactiver votre kit de connectivité.
Bonne journée
Bonjour et merci Nicolas,
la switch est branchée ainsi que le kit, donc vous pouvez faire la migration
merci
Bonjour James ,
Il faut activer votre tahoma switch pour que je puisse faire ce transfert (sans désactiver votre kit de connectivité.
Bonne journée
Pouvez-vous me dire comment on fait pour activer la switch
Merci
James,
cela ce fais depuis l'application Tahoma By somfy.
dans la partie compte, dans mes installations juste en dessous vous avez une icone avec 2 fleche cliquez dessus : + ajouter une installation.
Re bonjour
Ça y est j ai activé la switch ave une autre adresse mail
Vous pouvez faire le transfert et ensuite si possible supprimer le compte du kit de connexion car je veux le vendre et remettre mon adresse mail sur la switch
Merci
James, derniere chose avant de faire le transfert pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma pendant 3 sec?
Ok c est fait
Bonjour James,
Je vous confirme avoir fait le transfert IO et recuperé vos equipements IO.
Bonne journée
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