Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Protocole IO radiateur SERENITY Atlantic, pourquoi n'est il pas compatible à un protocole propriétaire SOMFY

Bonjour,

J'ai acheté un radiateur ATLANTIC Serenity (seche serviette 500W) sur la base de sa compatibilité IO annoncé sur l'emballage.
N'arrivant pas a le connecter à la TAHOMA Switch, je me suis adressé a ATLANTIC, qui m'indique qu'il n'est pas compatible tahoma, parce que somfy ne lui a pas ouvert les droits...
Ce radiateur haut de gamme (neuf pour moi) a été acheté uniquement dans l'optique de le piloter avec TAHOMA... sur la base d'un protocol IO (propriété partagée de Somfy). Le radiateur en lui même est sorti en 2019... sa compatibilité et l'affichage compatible IO sur le colis m'intriguent... publicité mensongère ?
Est il possible de lui autoriser l'acces ?
Ou comment procéder pour pouvoir le piloter... (on off prog et température) comme son petit frère de chez sauter qui fonctionne parfaitement avec la tahoma...

Selon ATLANTIC, les protocols de com' sont identiques et seul Somfy bloque les acces...

Merci d'avance de votre retour,

Stephane F.
Stephane F.

Stephane F.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 3 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Stephane F.
Date
25 septembre 2026
il y a 3 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Somfy ne pilote aucun Sèche Serviette et aucun ballon d'eau chaude quelque soit la marque.

    La compatibilité IO annoncée sur l'emballage n'a rien a voir avec SOMFY. Atlantic vend sa box Cozytouch IO Home pour piloter tout son système de chauffage.

    Si Somfy avait intégré les sèches serviettes et les chauffes eau dans sa compatibilité, le Cozytouch n'a plus lieu d'exister et il est vendu par Atlantic, Sauter et Thermor.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Stephane F.
    Stephane F.

    Stephane F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    Le lien avec somfy c'est le protocole propriétaire IO (conçu et propriété de somfy (en pilote) /velux et quelques autres industriels...)

    du coup, comment puis je l'intégrer dans ma tahoma ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Stephane F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page