Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de programmation volets

Bonjour,
Suite au débranchement électrique de ma box Tahoma Somfy, la programmation d'ouverture et fermeture journalière via l'application ne fonctionne plus. La programmation semble être restée sur un réglage antérieur (qui n'apparaît nulle part ouverture 8h45, fermeture 21h15) et ne tient pas compte de mon nouveau réglage, ouverture 8 h fermeture crépuscule.
Y a-t-il une solution à ce problème ?
L'ouverture et la fermeture manuelle (par l'application) fonctionnent normalement.
Merci d'avance pour votre aide.

Michele L.
Michele L.

Michele L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    utiliser la procédure de resynchronisation correspondant a votre Tahoma qui est dans ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

    Michele L.
    Michele L.

    Michele L.

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    Bonsoir,
    Malgré la réinitialisation de mon boitier Tahoma, le problème n'est pas réglé, j'ai dû déclencher le scénario "fermeture" manuellement car il ne s'est pas déclenché automatiquement.
    Pourtant les deux voyants sont verts.
    merci pour votre prochaine réponse.

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