Question en attente de réponse
Après l’échange d’intelliTAG via Somfy, est-ce possible que celui-ci soit né nouveau défectueux ?
Bonjour à tous,
J’ai déjà contacté ce forum récemment suite à un intelliTAG qui ne fonctionnait pas. Le remplacement a été fait via Somfy et l’aide d’un Yellow.
Malheureusement j’ai exactement le même problème avec le nouveau… Alors est-ce que je n’ai pas de chance et le second est HS aussi ou le problème vient d’ailleurs ?
Pour info l’intelliTAG est à côté du link, la pile a été vérifiée. J’ai fait la procédure de reboot du wifi sur le link et toujours aucun résultat. De plus il m’est impossible de supprimer l’intelliTAG de mes équipements (photo en pièce jointe).
Merci pour votre aide.
Julien
Réponses
Bonjour
Vous avez quoi comme Link et quel opérateur internet ?
Bonjour Jacky,
J’ai une link advanced et je suis chez Bouygues.
Merci
Rebootez votre box internet mais attendez quelques instant entre l'arrêt et le redémarrage pour vraiment faire tomber la ligne et qu'elle se réinitialise.
Je viens de le faire et toujours le même problème.
Quand vous dites il est a coté du Link, il doit être au minimum à 1mètre.
Supprimer l'intellitag.
Et recommencez l'installation en mettant l'intellitag a une distance normale et pas a coté du Link.
J’ai recommencé la même opération mais à environ 4 m et toujours rien. (Pour info j’ai deux autres intelliTAG qui fonctionnent correctement)
Pour rappel, je ne peux pas le supprimer j’ai toujours le message « une erreur est survenue ».( comme sur la photo )
Merci de prendre le temps de m’aider
Si vous ne pouvez pas le supprimer c'est que l'installation a échouée.
Poster le numéro MAC du Link pour qu'un Yello puisse vous aider.
Voici le numéro
0076B1111F2E
Merci Jacky
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