Arrêt définitifs des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

Bonjour, je n'ai pas reçu ce mail, j'ai une HC2. Ils coupent vraiment les serveur complet ou juste tout ce qui est en lien avec 2G et 3G ? pas très clair ce message. C'est sur que si les serveurs sont coupé l'alarme est HS, on ne pourra meme plus recalibrer un intellitag....
sur la page Myfox.me j'ai vu ceci
INFORMATION IMPORTANTE : L'arrêt de la 2G en France impacte l'abonnement GPRS auquel certains abonnés ont souscrit. Ce service est inclus dans les packs Gold, Platinium et le service à la carte GPRS.

Le minimum serait de fournir une api pour se connecter dessus en local.

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail non plus, mais je suis très curieux de savoir si tout va s'arrêter ou pas. Pour l'instant, ca semble compliqué d'avoir des infos

Bonjour,

J'ai bien reçu votre courriel annonçant l'arrêt des services connectés des alarmes Myfox Home Control 2 à compter du 31 mars 2027.

J'utilise ma centrale Myfox Home Control 2 avec une box domotique (Domoticz), via l'API officielle Myfox (api.myfox.me) et une application personnelle déclarée sur ce site (Client ID / Client Secret). Votre message ne mentionne pas l'API, je souhaiterais donc obtenir les précisions suivantes :

1. L'API api.myfox.me restera-t-elle accessible après le 31 mars 2027 ? Si non, à quelle date précise sera-t-elle coupée ?
2. Existe-t-il, ou est-il prévu, un accès local à la centrale (API sur le réseau local, protocole documenté) permettant de continuer à la piloter et à en lire l'état sans passer par vos serveurs ?
3. Après l'arrêt des serveurs, comment pourrai-je modifier la configuration de l'alarme (codes, zones, ajout ou retrait de détecteurs) ?
4. Comment serai-je informé de l'état des piles des détecteurs et des sirènes une fois les notifications supprimées ?
5. Envisagez-vous de publier la documentation ou le code des serveurs afin que les utilisateurs puissent continuer à exploiter leur matériel en autonomie ?
6. Quelle offre de transition proposez-vous aux clients concernés, y compris ceux dont le matériel n'est plus sous garantie ?

Informations sur mon installation :

• Modèle : Myfox Home Control 2

Je vous remercie par avance pour une réponse écrite et précise.

Cordialement,
Dominique Maitre

Bonjour à tous , j'ai une installation myfox avec centrale HC2 depuis bien des années maintenant , laquelle fonctionne parfaitement bien toutefois depuis peu problème d'appairage entre la centrale et la sirène extérieure TA 4004. Y a t il un rapport avec l'extinction progressive de la centrale ou autre problème ? Merci Laurent

Bonjour,
J'ai aussi reçu ce message.
Il y a déjà eu l'arrêt des HC1 il y a quelques temps, pour les HC2 c'était annoncé mais on espérait que ça ne se produise pas. Pour rappel le système Myfox (révolutionnaire pour l'époque) a été créé par un indépendant français dans les années 2000 qui a revendu son système et ses brevets à Somfy vers 2015. Ceux ci ont repris la technologie à leur compte en créant leur gamme et bien sûr en prenant bien soin de ne pas rendre leurs équipements compatibles. Arrêter Myfox c'est commercialement défendable mais c'est aussi une manière de balayer d'un revers de la main les utilisateurs des alarmes Myfox qui ont souvent investi plusieurs centaines d'euros pour s'équiper mais dont ils n'ont manifestement rien à faire. Espérant peut-être les récupérer dans leur portefeuille clients et générer des ventes ? Pour ma part avec un coup pareil ils peuvent m'attendre, et je boycotterai systématiquement la marque Somfy avec autant de publicité négative que possible autour de moi. Je pense qu'il se fichent royalement de mon petit niveau de nuisance mais je ne pourrai pas m'empêcher des les défoncer dès que l'occasion s'en présentera. Quant à leur mielleux "vous pourrez encore utiliser votre alarme localement", c'est un gros foutage de gueule et une marque de mépris incroyable quant on connaît le fonctionnement de ces alarmes basé uniquement sur la liaison internet dont ils vont sciemment arrêter les serveurs. Merci SOMFY.

Bonjour,.

Dominique rien na été fait sur HC1 donc considère que c'est mort.
Un conseiller te le confirmera je pense.

Quand à l'offre commerciale qui en voudrait? Lo.

Signalement fait

Bonjour. Je possède une MyFox Home Control 2 qui sera concernée par l’arrêt des serveurs au 31/03/2027. Je souhaite la remplacer par une Home Alarm Advanced, notamment pour conserver une alarme connectée et l’intégration avec mon installation Enki/DiO. Existe-t-il actuellement une offre de remplacement ou un geste commercial réservé aux anciens clients MyFox HC2 ?

Bonjour,
Je partage votre constat, j'ai reçu le même message.
J'ajouterais un point qui me semble essentiel : à une époque où l'on nous demande à tous de maîtriser notre consommation et de limiter le gaspillage des ressources de la planète, il est difficile d'accepter que du matériel parfaitement fonctionnel (centrales, détecteurs, sirènes, modules chauffage) parte à la benne uniquement parce que des serveurs sont éteints. La fin de la 2G est avancée comme justification, mais les serveurs seront coupés que l'on utilise la 2G ou non.
Une vraie politique de l'upgrade serait possible : publier la documentation de l'API ou du protocole radio, proposer une mise à jour permettant un fonctionnement 100 % local, ou ouvrir le code des serveurs pour que la communauté prenne le relais. Cela ne coûterait pas grand-chose à Somfy, et ce serait un geste fort pour ses clients comme pour l'environnement.
Effacer tout et recommencer, ce n'est plus défendable en 2026. J'espère que Somfy saura encore revoir sa copie d'ici mars 2027.
Cordialement

Bonjour,

J'ai aussi reçu cet e-mail. Comme pour beaucoup, c'est une très mauvaise nouvelle pour moi qui ai intégralement équipé ma grande maison avec beaucoup d'accessoires Myfox.

Somfy devrait au minimum permettre aux utilisateurs de pouvoir installer un serveur en local pour pouvoir continuer d'utiliser et paramétrer nos centrales d'alarmes.

L'arrêt des serveurs sans aucune solution alternative est un gâchis incroyable de matériel parfaitement fonctionnel. Le matériel était coûteux à l'achat et s'est avéré très fiable pour mon cas... Il fonctionne encore parfaitement et nous devrions le jeter ?

Le fait de dire que nous pourrons continuer à l'utiliser avec les télécommandes prouve la méconnaissance de la configuration et maintenance et de l'utilisation du système... ou alors, c'est simplement de la mauvaise foi.

Bon courage à tous !

message de somfy de ce jour:
Bonjour Jean Pierre,

Pour la vérification physique de l'état des piles:

1 Appuyez brièvement sur le bouton de test situé en façade ou au-dessus de l'appareil.
2 Pile OK : Le voyant lumineux clignote une fois brièvement.
3 Pile faible / HS : Le voyant ne s'allume pas, clignote en rouge en continu ou reste très faible.
il ne sera plus possible de calibrer ou d'ajouter de capteurs, car l'application mobile et l'accès web ne fonctionneront plus pour cette gamme de matériel

Pour le bouton de test, avec les intellitags pour hc2, je ne connais pas cette manière, mais de toute façon comme il faut un jour ou l'autre calibrer et que ça passe par le cloud...

Bonjour à tous,

Effectivement, le service TOTAL s'arrête.
J'ai contacté les conseillers SOMFY ce matin et leur réponse est honteuse/scandaleuse !

Voici le mail que je leur ai transmis dans la foulée :

Bonjour,

Cf. à un appel téléphonique à votre service client ce jour, durant lequel votre conseiller a appuyé votre message sur le fait que les opérateurs, dont Orange, arrêtent prochainement le système cellulaire 2G/3G, expliquant l'arrêt de prise en charge des systèmes Myfox, est totalement erroné !

Ce même conseiller a précisé également que les BOX opérateurs s'appuient sur ces réseaux cellulaires et ceci est également erroné puisque certaines des box, dont la Freebox POP, ne sont pas équipées de puces de réseaux cellulaires et s'appuient uniquement sur de l'IP.

Ce qui m'amène à ces remarques :

– Les systèmes s'appuyant sur le réseau cellulaire 2G/3G n'affectent que le système SMS,
– les alertes devraient pouvoir continuer à être diffusées via mail (IP),
– SOMFY oblige et contraint les clients historiques de ces systèmes d'alarme, que vous nommez "fonctionnel" (ce qui est faux), à être "aveugles" dans la surveillance de leur logement puisque :
– Les utilisateurs de ces systèmes, ne seront plus jamais alertés d'infraction potentielle (bien que le système soit activé) et donc met à risque le logement des utilisateurs concernés,
– ils ne seront plus jamais alertés des dysfonctionnements (piles et autres) de leur système,
— Donc le système par définition n'est plus fonctionnel puisqu'il ne rend plus le service.

La pratique commerciale SOMFY est totalement trompeuse et scandaleuse, car d'un point de vue applicatif, elle fonctionne en IP et donc joignable.
La seule utilisation d'une télécommande pour activer/désactiver le système ne rend pas le service fonctionnel !

De ce fait, les utilisateurs de ces systèmes seront contraints de mener une action contre SOMFY, mettant en difficulté l'ensemble des foyers utilisant ces systèmes nommés.

Personnellement, je trouve honteux de la part d'une société telle que SOMFY, de pratiquer de la sorte en ayant racheté historiquement le système MYFOX et de tromper ainsi les utilisateurs.

Un client extrêmement déçu de la manœuvre SOMFY actuelle.

Une honte !

Bonjour,

Merci pour ce message, je partage mot pour mot votre constat et votre colère.

L'argument de la 2G/3G ne tient pas : Somfy a annoncé couper ses serveurs le 31 mars 2027 que le réseau cellulaire soit encore disponible ou non dans votre région. La fin de la 2G n'est donc qu'un prétexte. Techniquement, nos centrales communiquent en IP via la box, et les alertes pourraient parfaitement continuer par e-mail. Rien ne les y oblige, sinon la volonté d'éteindre leurs propres serveurs.

Ce qui me choque le plus, au-delà du commercial : le gâchis. Des milliers de centrales, de détecteurs, de sirènes et de modules qui fonctionnent encore parfaitement vont finir à la benne, à une époque où l'on nous demande à tous de réparer, réutiliser et limiter nos déchets. Une entreprise qui pense à demain publierait sa documentation, proposerait un firmware local ou ouvrirait son code à la communauté. Au lieu de ça, on efface tout et on recommence : la preuve qu'on ne regarde que le profit immédiat, jamais le long terme ni le client fidèle.

Et c'est une logique sans fin : quand une activité ne rapporte plus assez, ce même réflexe de rentabilité peut pousser à la revendre, à la loger dans une autre structure, ou tout simplement à la fermer, en laissant chaque fois les clients avec du matériel orphelin sur les bras. Aujourd'hui Myfox, demain peut-être une autre gamme. Tant que seul le profit immédiat guide les décisions, aucun engagement de durée n'est fiable, et c'est bien là le problème : comment faire confiance à une marque de sécurité censée nous accompagner dix ou quinze ans ?

Je pense qu'il faut faire entendre tout ça, calmement mais largement : partager nos témoignages, les avis en ligne, les forums, la presse spécialisée qui a déjà repris le sujet, et pourquoi pas un signalement groupé à la DGCCRF sur le caractère trompeur de la communication. Plus nous serons nombreux à documenter la démarche, plus elle pèsera.

De mon côté, je migre vers du matériel qui fonctionne en local, sans dépendre d'un cloud qui peut fermer du jour au lendemain. Et je me souviendrai longtemps de la marque au moment de mes prochains achats.

Merci encore d'avoir ouvert le débat. Vous n'êtes pas seul.

Cordialement