Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon Link Advanced apparait déconnecté souvent du Wifi ?

Bonjour,
J'ai acheté un Link Advanced, et je reçois une à deux fois par jour, un message sur l'appli Somfy Protect sur le fait que le Link Advanced n'est plus connecté au Wifi.
Or, celui ci est à 5cm de ma box Orange. J'ai configuré ma box Orange, pour que le Link Advanced est une IP fixe.
Que faut il faire ?

Merci,

Fabrice
Fabrice

Fabrice

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Fabrice
    Il est trop près de la Box internet, il sature au niveau fréquence.

    Il faut l'éloigner, minimum 50cm plus si possible.

    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

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    Bonjour Jacky,

    Il n'y a aucun rapport. Ce n'est pas cela, car cela arrive toujours au même moment (vers 12h)

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Déplacer le Link et si ça ne change rien, revenez sur le post si ça ne fonctionne pas.

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