Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement de propriétaire et installation Somfy existante

Bonjour,

l'ancien propriétaire ne m'a pas laissé sa box Somfy. J'ai donc acquis une Tahoma switch et je n'arrive pas ajouter les équipements existants.

D'avance merci de votre retour

Eric B.
Eric B.

Eric B.

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1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Eric B.
Date
5 octobre 2026
il y a 2 jours
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    bonjour Eric,
    Il sera difficile de vous aider par le biais du forum.
    la solution serai de remettre a zéro les moteur pour supprimer les clef de securité et ensuite reappairer les equipements dans votre tahoma.
    Sinon vous pouvez essayer de voir avec mes collegues au service client s'il peuvent vous aider en fais ant d'autre manipulation. Il faudra les contacter au 0820 055 055 (0,15cts/min) quand vous etes sur place.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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