Délier Alexa de mon ancienne box Connexoon

Bonjour,

Mon compte Alexa est actuellement associé à mon ancienne box Connexoon. Dans les paramètres de celle-ci, Alexa apparaît toujours comme étant liée.

Cette Connexoon va prochainement être remplacée par une TaHoma Switch. J’ai d’ailleurs ouvert un autre ticket auprès du support afin de demander le transfert de ma clé io entre les deux box.

Le problème est qu’actuellement, lorsque j’essaie d’associer Alexa à ma nouvelle TaHoma Switch, mes persiennes encore rattachées à la Connexoon sont automatiquement ajoutées. Je souhaiterais donc repartir sur une association propre avec ma TaHoma Switch.

Serait-il possible de dissocier complètement Alexa de mon ancienne Connexoon, ou de supprimer l’association Alexa actuellement présente sur mon compte, afin que je puisse ensuite l’associer uniquement à ma TaHoma Switch ?

PIN de la Connexoon : 0836-5408-4206

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonne journée,

Cordialement,
Julien

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6 octobre 2026

Traité