Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment ajouter le moteur Elixo Smart IO à la Tahoma Switch ?

Bonjour,

Sur mon installation existante et fonctionnelle je souhaite rajouter le nouveau moteur de mon portail Elixo Smart IO dans l'interface de ma Tahoma Switch.

J'ai suivi la procédure :
1. Ajouter un équipement
2. Accès
3. Somfy
4. Portails
5. Portail coulissant
6. Elixo Smart
7. Valider à l'écran sur l'écran de l'avertissement sur la présence de dispositif de sécurité de type cellule photoélectrique
8. Démonter le capot
9. Appui bref sur le bouton "Prog"
10. Appui 3 secondes sur le bouton "Prog"
11. Recherche en cours...
12. Regarder dans la liste sur la question de la présence d'une télécommande de centralisation
13. Non, pas de télécommande de centralisation parmi la liste
14. Oui, j'ai une TaHoma switch

Et bim : "Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre"...

A noter que j'ai une installation Somfy assez importante (alarme, vidéophone, stores, ....) et voudrais éviter des RESET "juste" pour créer ce lien au risque de tout "casser".

Merci,

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    Réponses

    Bonjour,

    J'ai tenté de coller ma Tahoma au moteur à l'aide d'une powerbank mais même effet.

    N'ayant vraiment pas envie de faire un reset par peur de pas savoir le reconfigurer j'ai déouvert quelque chose : au lieu de suivre les étapes "standard" (il me semble ?) pour ajouter le moteur dans l'application Tahoma j'ai réussi en faisant une autre méthode :

    1. Compte
    2. Configuration de l'installation
    3. Accéder aux paramètres (Box)
    4. Paramètres avancés
    5. Gestion clé io
    6. Continuer (avertissement sur le fait que les actions suivantes sont réservées aux utilisateurs avancées - J'en suis pas un mais j'étais curieux de voir ce qu'on pouvait faire)
    7. Découverte IO (contrairement aux autres choix j'ai eu le sentiment que ce n'était pas dangereux pour ma configuration)

    Et là, la phase de découverte m'a ajouté :
    1. Mon moteur : TOP !
    2. Une lumière
    3. Une prise

    Pourriez-vous me dire à quoi ça sert les 2 et 3 ? Je me suis demandé si la lumière ça serait pas pour activer un éventuel éclairage de zone (pas mon cas) branché sur les bornes 1-4

    Par contre le switch ON-OFF : aucune idée : ça serait pour éteindre/allumer le moteur et qu'il ne réponde plus aux commandes ? (hormis j'espère celle pour le rallumer).

    Merci par avance pour vos lumières :)

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