Détecteur de Mouvement Intérieur hs

Bonjour,
Je vous contacte au sujet de mon alarme Home Alarm Advanced Plus, achetée sur Amazon en 2022.

L’un des détecteurs de présence ne fonctionne plus, malgré le remplacement de sa pile par une neuve.

Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour une prise en charge par votre service après-vente, ainsi que les documents nécessaires ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,
Fabien