Question en attente de réponse
Détecteur de Mouvement Intérieur hs
Bonjour,
Je vous contacte au sujet de mon alarme Home Alarm Advanced Plus, achetée sur Amazon en 2022.
L’un des détecteurs de présence ne fonctionne plus, malgré le remplacement de sa pile par une neuve.
Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour une prise en charge par votre service après-vente, ainsi que les documents nécessaires ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Fabien
Réponses
C'est le vendeur qui assure le SAV selon ses propres CGG.
Bonne soirée
Merci pour votre retour. La garantie légale de deux ans est effectivement prise en charge par le vendeur. En revanche, les trois années supplémentaires sont normalement assurées directement par la marque, d’où ma publication.
Désolé mais non, Somfy garanti certains de ses produits 5 ans si achetés en direct boutique.
Si acheté ailleurs que dans le réseau Somfy grand public ce sera la garantie du vendeur qui s'applique.
Voyez les CGG Somfy.
Merci Charly pour votre participation mais on va laisser Somfy me répondre merci et bon dimanche a vous
Je comprends, mais Somfy ne vous répondra pas, en tout cas pas sur ce forum.
Contactez le service conso au 0820.055.055 15cts/mn il vous répondra précisément ce qu'il en est.
Bon dimanche à vous également.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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