Question en attente de réponse
Détecteur de Mouvement Intérieur hs
Bonjour,
Je vous contacte au sujet de mon alarme Home Alarm Advanced Plus, achetée sur Amazon en 2022.
L’un des détecteurs de présence ne fonctionne plus, malgré le remplacement de sa pile par une neuve.
Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour une prise en charge par votre service après-vente, ainsi que les documents nécessaires ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Fabien
Réponses
Merci pour votre retour. La garantie légale de deux ans est effectivement prise en charge par le vendeur. En revanche, les trois années supplémentaires sont normalement assurées directement par la marque, d’où ma publication.
Merci Charly pour votre participation mais on va laisser Somfy me répondre merci et bon dimanche a vous
Bonsoir
C'est un sujet qui revient régulièrement.
La réponse est dans les CGU de Somfy ci jointe
https://www.somfy.fr/conditions-generales?srsltid=AU7gw4X...
Comme c'est rébarbatif je vous ai extrais les conditions pour un achat Grand Public et pour un achat via un professionnel
( Je ne sais pas si Amazon est considéré comme un revendeur spécialisé de Somfy)
Appelez le N° que vous a donné Charly. C'est le seul moyen pour savoir si il y a une possibilité.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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