Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

déconnexion temporaire kit de connectivité

Bonjour
J'ai plusieurs boxs/hubs domotiques, dont le kit de connectivité Somfy/Tahoma. J'ai eu plusieurs problèmes de déconnection de ces appareils que j'ai résolu en leur dédiant un routeur spécifique. Cependant, j'ai toujours de temps en temps (29/08/26, 07/10/26) une déconnexion du kit Somfy/Tahoma. J'ai vérifié plusieurs fois dans la journée. Cela étant arrivé lorsque j'étais absent de chez moi, je n'ai pas pu appliquer ce qui est conseillé. Cependant, le lendemain, le kit était à nouveau connecté.
Quelqu'un peut-il me dire ce qui se passe et ce que je dois faire pour éviter ces déconnexions?
Merci

Alain
Alain

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Alain

    L'alimentation de votre kit n'est pas stable.
    Il faut l'alimenter avec un transfo de bonne qualité.

    (Par exemple ne jamais brancher le kit sur la prise USB d'une box internet, et si vous avez des prises USB murale attention les premières versions n'avaient qu'une puissance de 500 Milli ampères ce qui est insuffisant)

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    J'ai oublié, il y a une deuxième raison qui provoque ce type de problème.
    Si le Kit est trop prêt de la Box internet il sature au niveau du signal, il faut qu'il soit a minimum 0.50m et plus si possible.

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