Question en attente de réponse
Dissociation TaHoma V2 – nouveau propriétaire sans contact avec l'ancien propriétaire ?
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box Somfy TaHoma V2.
Lorsque je tente de l'associer à mon compte dans l'application TaHoma, un message m'indique qu'elle est déjà rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
Je n'ai aucun moyen de contacter celui-ci.
Serait-il possible que vous interveniez pour dissocier la box de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?
PIN : 1216-5938-5573
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Isabelle,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
Je suis également nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box Somfy TaHoma V2.
Même cas de figure si je tente d'associer à mon compte dans l'application TaHoma, un message m'indique qu'elle est déjà rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
Serait-il possible que vous interveniez pour dissocier la box de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?
PIN : 1205-6106-5232
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Marc,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour Nicolas,
Maintenant lorsque je me connecte sur l'application Tahoma by Somfy. Je dois m'identifier en boucle et faire le transfert et impossible d'accéder à l'interface. J'ai donc installé l'application Tahoma classic by Somfy que je n'avais jamais installé et j'arrive à accéder.
Une explication ? Possible de me faire la bascule sur la nouvelle ?
C'est étrange que je reçois ce message car je n'avais jamais installé inutilisé l'ancienne version de l'application.
Bien cordialement
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