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Dissociation TaHoma V2 – nouveau propriétaire sans contact avec l'ancien propriétaire ?
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box Somfy TaHoma V2.
Lorsque je tente de l'associer à mon compte dans l'application TaHoma, un message m'indique qu'elle est déjà rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
Je n'ai aucun moyen de contacter celui-ci.
Serait-il possible que vous interveniez pour dissocier la box de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?
PIN : 1216-5938-5573
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour,
Je suis également nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box Somfy TaHoma V2.
Même cas de figure si je tente d'associer à mon compte dans l'application TaHoma, un message m'indique qu'elle est déjà rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
Serait-il possible que vous interveniez pour dissocier la box de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?
PIN : 1205-6106-5232
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Nicolas,
Maintenant lorsque je me connecte sur l'application Tahoma by Somfy. Je dois m'identifier en boucle et faire le transfert et impossible d'accéder à l'interface. J'ai donc installé l'application Tahoma classic by Somfy que je n'avais jamais installé et j'arrive à accéder.
Une explication ? Possible de me faire la bascule sur la nouvelle ?
C'est étrange que je reçois ce message car je n'avais jamais installé inutilisé l'ancienne version de l'application.
Bien cordialement
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