Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Boitier bras EVOLVIA suspecté ??

Bonjour,
Depuis hier, il m'est impossible d'ouvrir mon portail. Une action sur la télécommande fait faiblement bouger les bras et puis plus rien. J'ai accédé à la carte électronique située dans un bras.
J'ai effectué quelques mesures et j'obtiens les valeurs suivantes sur les bornes :
16-17 : 220 V ~
14-15 : 220 V ~
BATT - + : 27 V continu
M2 12-13 : voltage continu avec variation rapide entre 12 et 0 V (lorsque télécommande actionnée)
M1 10-11 : 0V (lorsque télécommande actionnée)

Je n'utilise pas les autres bornes.

Je soupçonne une défaillance du boitier électronique.
Je ne sais pas lire la date de fabrication sur les étiquettes.

Pouvez vous m'aider , me conseiller ??

Un grand MERCI !

Andre
Andre

Andre

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quand ça ne fonctionne pas, est-ce-que le voyant rouge clignote un certain nombre de fois, indiquant une source de panne possible ?

    HS ne veut pas dire bon pour la poubelle.
    Il est probablement réparable économiquement.
    Infos, faites un mail au contact : https://forum.somfy.fr/users/6899912

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