Question en attente de réponse
Bonjour,
Je commande avec l'appli depuis plusieurs mes 3 volets somfy avec succès.
Ce matin impossible de piloter quoi que se soit. J'ai beau redémarrer la tahoma switch, rien ne change toujours une erreur. J'ai supprimé un des volets pour pouvoir le reconfigurer mais je n'arrive plus à le rajouter. J'ai un message du type : "Veuillez contacter le support ..."
Bref je tourne en rond, je ne sais plus quoi faire.
Les télécommandes fonctionnent bien heureusement.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Posez ici le pin box et un Yellow's verra ce qu'il peut faire.
Bonne journée
Merci Charly
Voici mon PIN box : 2321-9292-0212
Merci
Bonjour Boris
En attendant l'aide d'un Yellow, essayez ceci pour récupérer le volet perdu : (après avoir coupé, remis le courant sur la box et attendu 10 minutes)
Connectez vous sur l'application, puis :
"Compte"
" Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Bonne journée.
Merci Jean Luc
J'ai fait ta manip mais il ne trouve rien malheureusement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question