Veuillez contacter le support après echec de rajout de volet ?

Posez ici le pin box et un Yellow's verra ce qu'il peut faire.

Bonne journée

Merci Charly

Voici mon PIN box : 2321-9292-0212

Merci

Bonjour Boris

En attendant l'aide d'un Yellow, essayez ceci pour récupérer le volet perdu : (après avoir coupé, remis le courant sur la box et attendu 10 minutes)

Connectez vous sur l'application, puis :
"Compte"
" Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Bonne journée.

Merci Jean Luc

J'ai fait ta manip mais il ne trouve rien malheureusement

Bon problème réglé j'explique :
J'ai des radiateurs sauter connectés et je les ai rajouté dans l'appli tahoma, c'est ça qui se se telescopait.

La hotline sauter m'as fais aller dans les paramètres avancés de tahoma et j'ai fait un échange de clés, j'ai immédiatement retrouvé mes volets et le bon fonctionnement des radiateurs également.

J'ai juste dû rappeler la hotline de Somfy pour rajouter le 3 ème volet roulant que n'arrivais pas à remettre dans l'appli. Chose faite à distance par l'opérateur très rapidement.

Voilà tout est donc ok chez moi, si ça peut servir à quelqu'un d'autre on sait jamais.

Bonjour

Si vous nous aviez parlé de ces radiateurs, on aurait sans doute pu vous aider !

Bonne journée.

Oui effectivement, je n'avais pas fais le lien entre les 2, puisque que le rajout des radiateurs dans Tahoma a été fait il y a plusieurs jours et les soucis ne sont intervenus que depuis hier, d'où ma surprise.