Thermostat connecté - Écran d'initialisation RST bloqué sur compte vide

Bonjour,

Je rencontre un blocage sur l'application mobile pour la configuration de mon Thermostat Connecté Somfy.

• Adresse email du compte :
• Code PIN du thermostat : 1816 0618 3473

État actuel :
1. Le thermostat s'allume correctement.
2. Ma passerelle clignote en vert et rouge (échec de connexion/recherche de réseau suite aux derniers essais)
3. Mon compte sur l'application ne contient pour l'instant aucun logement (écran d'accueil avec le bouton "Commencer")

Problème rencontré :
Dès que je clique sur "Commencer" dans l'application, je suis renvoyé systématiquement sur l'écran d'activation "Initialisez votre Thermostat en appuyant sur RST
L'appui sur le bouton RST ne déclenche rien côté application. Le problème est identique sur plusieurs smartphones.

Demande :
Pouvez-vous s'il vous plaît purger la session d'installation / l'assistant inachevé rattaché à ce code PIN et à mon compte sur vos serveurs ? Cela me permettra de repartir d'une étape propre et de créer mon logement dans l'application

Merci d'avance pour votre aide,

Tristan