Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link clignote vert et blanc

Bonjour,
Depuis cet après-midi mon link clignote vert et blanc. J'ai réinitialisé ma freebox, rien. J'ai débranché mon link, l'ai ouvert derrière débranché la batterie et réinitialisé, la lumière est redevenue bleue. Je l'ai réinstallé avec ma box, la lumière blanche est restée fixe 1 minute puis s'est remise à clignoter vert et blanc. J'ai perdu tout ce qui était connecté au link (sirène extérieur, badge, detecteur...). Je l'ai débranché et retranché, jai voulu installé mon badge qui n'apparaît plus dans la liste et là ce se remet à clignoter blanc et vert. Mais j'ai malencontreusement appuyé sur alarme nuit et à un moment quand le link avec 3 secondes de connexion avec ma box ça m'a mis que j'avais activé le mode nuit alors que mon badge ne figure pas dans les équipements. Pouvez-vous m'aider je suis complètement perdue. Merci

Merci,

Isabelle R.
Isabelle R.

Isabelle R.

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    Réponses

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    J ai le même problème l alarme installer y a 1 mois sans problème et ce jour sans changement aucun le Link advanced n arrive plus a se connecter au réseau wifi . De quoi cela viens ? Comment rectifier le problème? L élément Link advanced est il défectueux ? Je tiens à préciser que j ai éteint la box ainsi que le Link pour réinitialiser . Je suis avec clé WPA2 et en réseau wifi 2,4 Ghz

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Nicolas , bonsoir

    Vous avez quoi comme box internet .
    Cordialement

    Isabelle R.
    Isabelle R.

    Isabelle R.

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    Bonsoi4, une freebox pop.

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonsoir Patrick j ai une box mini 4k de chez Free.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Nicolas
    Je suis exactement dans la même configuration que vous et je viens de rebooter ma Mini 4K pour voir si il y avait une mise a jour de serveur en attente.
    A priori rien de ce coté et le Link c'est immédiatement reconnecté.

    Free vient de faire des mise a jour sur les répéteurs wifi.
    https://dev.freebox.fr/blog/?cat=1

    Isabelle R.
    Isabelle R.

    Isabelle R.

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    Bonsoir De mon côté cela ne fonctionne toujours pas, j'ai même essayé de me connecter au wifi invité rien. Parfois la lumière blanche reste fixe 10 secondes et se remet à clignoter vert et blanc. J'ai tout réinitialisé box, link mais aucun changement. Ce qui m'étonne c'est que mon badge a été détecté durant une courte connexion du link à wifi alors qu'il n'est plus dans la liste des équipements. Je suis perdue et épuisée cela fait 4 heures que je fais des essais. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Isabelle
    Pour savoir si c'est la ligne internet ou le link vous allez faire ce test.

    Coupez votre box internet

    Avec votre smartphone créer un point d'accès wifi en lui donnant le nom de réseau et la même clé wifi que votre Freebox.

    Si l Link se connecte sur le wifi du smartphone, il n'est pas en cause, et le problème vient de la Freebox.

    Pour info Free vient de faire des mises à jour sur le relais wifi . Si vous avez ce type de matériel débranchez le.

    https://dev.freebox.fr/blog/?cat=1

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonsoir jacky. J ai déjà débrancher la box et rebrancher a plusieurs reprises ce jour et le Link ne veux toujours pas se connecter . Je ne sais pas quoi faire je pense que celui ci est défectueux .

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Faite le test avec un point d'accès wifi sur le smartphone comme je vous l'ai expliqué au dessus.

    Isabelle R.
    Isabelle R.

    Isabelle R.

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    Bonjour j'ai fait le test avec le point d'accès et pareil la connexion tient 10 secondes et s'en va.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok il faut attendre la prise en charge par un Yello.

    Isabelle R.
    Isabelle R.

    Isabelle R.

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    Bonjour Jacky, depuis 22h19 le lonk est connecté à ma box. Par contre tous les équipements que j'avais ont disparu de l'application mais bizarrement lorsque j'appuie sur le bouton désactiver de l'alarme la sirène extérieure sonne mais par contre je n'ai pas de notification me disant que j'ai désactivé l'alarme comme j'avais avant.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est la première fois que je vois ce type de problèmes.
    Je ne sais pas ce qu'il faut faire.

    Isabelle R.
    Isabelle R.

    Isabelle R.

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    Bonjour Jacky, merci pour votre aide. Vous pensez qu'un yellow va prendre en charge mon problème ? Bonne journée

    Isabelle R.
    Isabelle R.

    Isabelle R.

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    Re bonjour, je viens de réinstaller mes équipements un par un a part la sirène extérieure qui est déjà fixée au mur de ma maison et au vu du temps pluvieux je ne vais pas demander à mon mari de s'aventurer sur le toit. Y a t il un autre moyen pour la reconnecter au link ? D'avance merci

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