Question en attente de réponse
TaHoma Rail-DIN V2 - Comment désynchroniser compte ancien propriétaire ?
Bonjour,
Je viens d'emménager dans mon logement et l'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
Lorsque je fais le paramétrage, je n'ai ni lumière bleue qui clignote ni lumière orange, seulement une lumière blanche continue.
A la fin du paramétrage l'application m'indique que la box est déjà associée à un compte et que je dois m'y connecter...
PIN boîtier: 2202 3543 5006
Merci,
Réponses
J'ai exactement le même problème, l'ancien propriétaire ne répond pas malheureusement..
Comment procéder svp? Merci vraiment
Bonjour Nicolas et merci d'avance
Pin : 2028-9885-3741
Cdt
Bonjour,
J’ai le même problème, impossible de me connecter car l’ancien locataire est toujours synchroniser avec.
Le modèle est Tahoma Rail-DIN V2. Le pin de la box : 2205-6476-7988.
Merci d’avance
Bonjour Nicolas,
Ci joint le code pin Box Tahoma switch 2028-9885-3741
Possible d'avoir une réponse dans la journée ? Merci Bonne journée
Bonjour Nicolas F.
Merci pour votre aide. J'ai désormais accès à l'application et peux piloter lumières / thermostat central.
Toutefois il y a désormais d'autres erreurs qui sont présentes:
1. "Erreur communication" sur :
- Chambre 1 (Volets pilotés via Smoove)
- Séjour (Volets pilotés via Smoove)
- Chambre 1 (radiateur)
2. Je vois aussi un volet "RTS (16761162)", qui semble activé dans l'application, mais lorsque j'essaie de le piloter via l'application rien ne se passe.
3. Il y a deux chambres avec volets mais une seule indiquée dans l'application (Chambre 1). L'autre ne semble pas être sur l'application (serait-ce le matériel du point 2 ?)
Merci par avance pour votre aide
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