Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch - Box non compatible ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une Tahoma Switch, j'ai installé l'application Tahoma by Somfy, sur laquelle il est possible de choisir la Tahoma Switch lors de la configuration, lorsque le voyant clignote en bleu je clique sur "le voyant clignote bleu" mais je finis par avoir un message d'erreur "Box non compatible - La box détectée n'est pas encore compatible avec TaHoma".

Y a-t-il une manipulation à faire côté Somfy, par exemple s'il s'agit d'une box reconditionnée?

Si besoin, le PIN de la box est 2338-5706-2652

Merci d'avance,
Sébastien

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

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